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Última actualización: 1 de abril de 2026

Nuvia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Nuvia funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pago (procesada de forma segura)
  • Datos de cuenta (usuario, contraseña, preferencias)
  • Historial de compras y pedidos
  • Comunicaciones con nuestro equipo
  • Dirección IP y datos del dispositivo
  • Actividad dentro del sitio web

Cómo Recopilamos tu Información

Recopilamos información de las siguientes formas:

  • Directamente cuando realizas una compra o llenas formularios
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
  • A través de proveedores de servicios (pagos, logística, etc.)
  • Mediante terceros autorizados

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu información para:

1. Procesar pedidos

  • Confirmar compras
  • Coordinar envíos en Ecuador
  • Gestionar devoluciones o cambios

2. Mejorar la experiencia

  • Personalizar el contenido
  • Recordar preferencias
  • Optimizar el sitio web

3. Marketing y publicidad

  • Enviar promociones (puedes darte de baja en cualquier momento)

4. Seguridad

  • Detectar fraudes
  • Proteger transacciones

5. Comunicación

  • Atención al cliente
  • Notificaciones sobre pedidos

6. Cumplimiento legal

  • Cumplir con normativas aplicables en Ecuador

Compartición de Información

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify (plataforma de la tienda)
  • Proveedores logísticos en Ecuador
  • Procesadores de pago
  • Socios de marketing
  • Autoridades legales cuando sea requerido

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos para operar la plataforma. Tu información puede ser transferida a servidores fuera de Ecuador para garantizar el funcionamiento del servicio.

Puedes consultar su política aquí:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad.

Datos de Menores

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectas que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

Retención de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

Tus Derechos (Ecuador)

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes:

  • Acceder a tus datos
  • Solicitar corrección
  • Solicitar eliminación
  • Oponerte al uso de tus datos
  • Solicitar portabilidad

Para ejercer estos derechos, contáctanos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos:

📧 Email: thaliadevasquez.0831@gmail.com