Shipping policy
Última actualización: 1 de abril de 2026
En Nuvia, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, seguro y confiable en todo Ecuador.
Método de Pago
Todos nuestros pedidos se manejan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).
Esto significa que pagarás tu pedido directamente al momento de recibirlo en tu domicilio.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y provincias dentro de Ecuador.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.
Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.
Tiempo de Entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
Estos tiempos pueden variar en casos excepcionales como:
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas externas
Confirmación del Pedido
Una vez realizado tu pedido:
- Nuestro equipo o la empresa de logística podrá contactarte vía llamada o WhatsApp para confirmar los datos de entrega.
- Es importante que proporciones información correcta y estés disponible para confirmar tu pedido.
Intentos de Entrega
La empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega.
Si el cliente:
- No responde llamadas o mensajes
- Rechaza el pedido sin justificación
El pedido podrá ser cancelado automáticamente.
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar una dirección correcta y completa
- Estar disponible para recibir el pedido
- Responder a las llamadas del transportista
Retrasos o Incidencias
Si tu pedido presenta algún retraso o inconveniente, puedes contactarnos y te brindaremos asistencia lo antes posible.
Contacto
📧 Email: thaliadevasquez.0831@gmail.com